50% dos usuários do Windows 10 experimentaram problemas após atualizações

Segundo uma pesquisa realizada por uma orga- nização de proteção ao consumidor do Reino Uni- do, 50% dos usuários do Windows 10 no país ex- perimentaram problemas com o sistema operacio- nal da Microsoft após uma atualização.

Os problemas podem va- riar de pequenos bugs, incompatibilidade com softwares ou periféricos de terceiros até PCs que simplesmente não liga- vam mais. A organização que realizou a pesquisa se chama “Which” e entrevistou 1,1 mil pessoas no Reino Uni- do para descobrir como havia sido sua experiência recente com o Windows 10. Dentre as pessoas que re- portaram falhas, 21% ci- tou problemas com apps ou programas que não abriam mais ou não fun- cionavam adequadamen- te após uma atualização. Problemas com hardware, especialmente periféricos como impressoras, scan- ners etc. foram citados em 16% dos casos. deu ruim Gastos Mais importante do que isso, 46% dos afetados de- clararam que tiveram que pagar um técnico para consertar seus computa- dores, uma vez que não conseguiam resolver a si- tuação sozinhos. O preço médio desse con- serto saiu próximo de £67, o equivalente a R$ 332 na cotação de hoje. A organização entrou em contato com a Microsoft para encontrar uma forma de resolver esse problema e proteger o consumidor desse tipo de gasto. A Which defende que, no caso de problemas dessa natureza, o consumidor deveria ser reembolsado no valor pago pelo SO ou ter algum tipo de inde- nização, o mesmo que já acontece com produtos físicos. Consumidores Ela também defende que consumidores deveriam ter o direito de escolher se recebem ou não atua- lizações de recursos, des- vinculando-as das atuali- zações de segurança, que deveriam ser enviadas pe- riodicamente. A Microsoft explicou que vai trabalhar com a Which para encontrar alguma so- lução. Contudo, imagina- mos que a empresa possa ver essa possibilidade da desvinculação das atuali- zações como uma ameaça para a coesão da platafor- ma. Em pouco tempo, po- deria haver várias versões diferentes do Windows em operação no mercado, o que seria um problema para a Microsoft e para de- senvolvedores, na avalia- ção de especialistas.

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